سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. إننا نفخر بإسمنا وسمعتنا ومنتجات علاماتنا التجارية من حيث الجودة والقيمة الممتازة وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك فسنساعدكبالاستبدال أو بالاسترداد حسب سياسة الشركة.
2. يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني لاوفا خلال فترة لا تزيد عن 24 ساعة من تاريخ أستلام الصنف الخاطئ الذي أرسلإليه أو رد الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
3. سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعلمه.
4. يمكن الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص .
5. الاستبدال يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل
6. - تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
7. - أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
8. يتم إسترداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن والتوصيل .
9. أما في الحالات الأخرى للاستبدال او الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
10. الاسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ إستلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال سبعة (7) ايام من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.